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Netiquette *
El siguiente es un conjunto de reglas para comportarse
con propiedad en la red.
Cuando uno ingresa a una nueva cultura (y el cyberespacio
tiene su propia cultura) es susceptible de cometer
algunos errores sociales. Quizas se pueda ofender a
personas sin querer hacerlo, o tal vez pueda
malinterpretarse lo que otros dicen tomando represalias
cuando no fue lo que se quiso decir. Para empeorar las
cosas, a alguien en el cyberespacio le puede ser muy
facil olvidar que esta interactuando con otras personas
"reales", no sslo con caracteres en una
pantalla, sino "caracteres" humanos.
El libro Netiquette* cumple con dos
propssitos: ayudar a los "nuevos" en la red a
minimizar sus errores y permitir a los cybernautas
expertos ayudar a los novatos. La siguiente en un breve
resumen extramdo y traducido de dicho libro:
Regla 1: Recordar a los
humanos
La regla de oro que nuestros padres y maestros del jardmn
nos enseqaron es muy simple: No hagas a los otros lo que
no quieras que te hagan a vos. Imagmnese como se sentirma
si estuviera en los zapatos de la otra persona. Psngase
de pie por si mismo, pero no lastime los sentimientos de
las demas personas.
En el cyberespacio, esta declaracisn es azn mas basica:
Recuerde a los humanos.
Cuando uno se conecta electrsnicamente, sslo se ve una
pantalla de computadora. Uno no tiene la oportunidad de
usar expresiones faciales, gestos o tonos de voz para
comunicar una idea, sslo tiene palabras escritas.
Irsnicamente, las redes de computadoras hacen que las
personas estin mas juntas, personas que de otra forma
quizas jamas hubiesen llegado a conocerse. Las personas
intercambiando e-mails con frecuencia se comportan como
si estuvieran al volante de un auto: maldicen a otros
conductores, hacen gestos obscenos y generalmente se
comportan como salvajes. Muchos de ellos jamas se
comportarman de la misma forma en el trabajo o en la
casa, pero la interposicisn de la maquina parece hacerlo
aceptable.
Utilice la red para conectarse y expresarse libremente
por sm mismo, explore nuevos mundos, y de manera audaz
visite lugares donde nunca antes ha estado. Pero recuerde
la Primera Directiva del Netiquette, hay personas
reales alla afuera.
Otra razsn por la cual no debe ser ofensivo cuando se
encuentre conectado en-lmnea (vma e-mail o a travis de
grupos o listas de discusisn) es que sus palabras son
escritas. Las chances de que ellas sean almacenadas en
algzn lugar sobre el cual uno no tenga control son
muchas. En otras palabras, hay buenas chances para que
ellas vuelvan y lo lastimen a uno.
Regla 2: Adhiirase a
los mismos estandares de comportamiento en la red que Ud.
sigue en la vida real
En la vida real, la mayorma de las personas respetan las
leyes, quizas sea por predisposicisn propia o porque
temen a ser atrapados. En el cyberespacio, las chances de
poder ser atrapados a veces parecen relativamente pocas y
quizas a veces la gente olvida que hay un ser humano del
otro lado de la computadora. Algunas personas llegan a
creer que un bajo nivel de estandarizacisn de iticas o
comportamiento personal es aceptable en el cyberespacio.
La confusisn puede parecer sin sentido, pero esas
personas estan equivocadas. Los estandares de
comportamiento pueden ser distintos en ciertas areas del
cyberespacio, pero no son menos que en la vida real.
Sea itico. Romper las reglas es malo en la Netiquette.
Regla 3: Conozca donde
esta Ud. en el cyberespacio
El Netiquette varma de un sitio a otro del cyberespacio.
Sepa donde esta Ud. ubicado, es importante saber dsnde
uno esta, de ahm que: ande a hurtadillas antes de
saltar.
Cuando entra a un nuevo sitio en el cyberespacio, como
puede ser la lista EWTalk, eche un vistazo
alrededor. Tsmese un tiempo escuchando o leyendo los
mensajes, dese una idea de csmo actza la gente. Luego
siga adelante y participe.
Regla 4: Respete el
tiempo y el ancho de banda (bandwidth) de las demas
personas
Es un clichi que a la gente de hoy le parece tener menos
tiempo que antes, aunque (o quizas porque) dormimos menos
y tenemos mas dispositivos que ahorran trabajo que los
que nuestros padres tuvieron. Cuando envme un e-mail esta
tomando tiempo de otras personas, es su responsabilidad
asegurarse que ese tiempo que ellas destinen a leer y
contestar su mensaje no sea tiempo perdido.
El tirmino bandwidth (ancho de banda) usualmente es usado
como sinsnimo de tiempo, pero son realmente cosas
distintas. El ancho de banda es la capacidad de
transmitir informacisn a travis de los cables y canales
que nos conectan en el cyberespacio. Hay un lmmite en esa
cantidad de datos que un cable puede transportar en un
determinado momento (azn los cables de fibra sptica). La
palabra "bandwith" es tambiin usada a veces
para referirse a la capacidad de almacenamiento de los
sistemas centrales (hosts) o servidores (servers). Cuando
accidentalmente se envma el mismo mensaje a una lista de
correo - por ejemplo - cinco veces, se esta perdiendo
ambos: tiempo (de la gente que debe chequear los cinco
mensajes) y ancho de banda (enviando informacisn repetida
a travis de los cables y requiriendo espacio de
almacenamiento en algzn lado).
Usted no es el centro del cyberespacio: esto puede
ser superfluo para bastantes lectores pero cuando uno
esta trabajando muy intensamente en un proyecto es facil
olvidar que las personas tienen problemas distintos a los
suyos. Por lo tanto no espere respuestas instantaneas a
todas sus preguntas y no asuma que todos los lectores de
sus mensajes estaran de acuerdo (o les preocuparan) sus
argumentos.
? A quiin debe dirigir el mensaje ? en
los viejos tiempos la gente hacma copias utilizando papel
carbsnico, generalmente sslo se podman hacer cinco copias
legibles. Por lo tanto uno pensaba muy bien a quiin
querma mandar esas cinco copias. Hoy en dma, es muy facil
copiar practicamente a cualquiera un e-mail (Cc), lo
necesite o no. A veces nos encontramos copiando e-mails
por habito. La gente tiene menos tiempo que antes,
precisamente porque tiene mucha mas informacisn que
asimilar. Antes de copiar un mensaje, pregzntese a Ud.
mismo si realmente es necesario, si la respuesta es no,
no gaste su tiempo. Si la respuesta es sm, piinselo dos
veces. En el caso de la lista de correo, piense si es
necesario enviar el mensaje a la lista o podrma enviarlo
directamente a un destinatario en particular.
Regla 5: Hagase bueno a
Ud. mismo cuando esti conectado
Sin querer dar la impresisn que la red es algo frmo, un
lugar cruel lleno de gente a la que no le importa
insultar al otro. Como en el resto del mundo, a la
mayorma de la gente le gusta ser agradable a los demas,
la red le permite alcanzar gente que de otra forma no
hubiese conocido y ninguna de ellas puede verlo. Ud. no
sera juzgado por su color de piel, sus ojos, pelo, peso,
edad o forma en que viste. Sin embargo, sera juzgado por
la calidad de lo que escribe. Para la mayorma de las
personas esto suele ser una ventaja. Por lo tanto la
gramatica y la escritura son importantes.
Preste atencisn al contenido de lo que escribe, esti
seguro de lo que esta hablando. En la red la mala
informacisn se propaga rapidamente. Ademas, asegzrese que
sus notas son claras y lsgicas. Es perfectamente posible
escribir un parrafo sin ningzn error de gramatica pero
sin sentido alguno.
Por zltimo sea agradable y educado. No use un lenguaje
ofensivo y no confronte sslo por el hecho de hacerlo.
Regla 6: Comparta su
conocimiento de experto
La fuerza del cyberespacio es su nzmero de integrantes.
La razsn para hacer preguntas en-lmnea funciona si hay
mucha gente con conocimientos que estan leyendo las
preguntas. Azn si sslo unas pocas de ellas son respuestas
inteligentes, la suma total del conocimiento mundial se
vera acrecentado. Internet en sm misma fue fundada y
crecis porque los cientmficos buscaban compartir
informacisn. Gradualmente el resto de nosotros toms esto
en cuenta.
Es especialmente cortis el compartir los resultados de
sus dudas con otros. Cuando Ud. prevea que obtendra
variadas respuestas y nuevas preguntas o cuando fuera
posible que Ud. tambiin reciba respuestas de otros
medios, es muy ztil hacerlo por e-mail privado, luego
hacer un resumen y compartirlo con la lista.
Compartir el conocimiento es divertido, es una larga
tradicisn en la red y hace del mundo un mejor lugar.
Regla 7: Mantenga la
guerra de "flames" bajo control
En la red "Flaming" es lo que la gente hace
cuando quiere expresar fuertemente su opinisn sin
importarle ninguna emocisn del lector. Cuando el
"tacto" no es el objetivo.
El "Flaming" es una larga tradicisn en la red,
puede ser muy divertido de leer y escribir, y el receptor
de los "flames" generalmente se lo merece.
El Netiquette no prohibe el "flamming", pero sm
la guerra de "flames", es decir la serie de
mensajes amenazadores, la mayorma de ellos escritos por
dos o tres personas que estan directamente en contra de
otra. Esto puede destruir el tono y la camaraderma de la
lista. Mientras que las guerras de "flames"
pueden ser iniciadas por diversisn, se vuelven
rapidamente aburridas para la gente que no esta envuelta
en ellas, son injustas y monopolizan el ancho de banda.
Regla 8: Respeto a la
privacidad
Por supuesto que Ud. nunca irma al cajsn del escritorio
de un colega, de la misma manera no deberma leer su
e-mail privado.
Regla 9: No abuse de su
poder
Algunas personas en el cyberespacio tienen mas poder que
otras, ellos son expertos en cada oficina. Saber mas que
los otros o tener mas poder, no nos da el derecho de
tomarnos ventajas de ellos.
Regla 10: Perdonar los
errores ajenos
Todo el mundo fue un novato (newbie) alguna vez, muchos
de ellos no tuvieron la oportunidad de leer el
Netiquette. Por lo tanto, cuando alguien cometa algzn
error sea bondadoso con il. Quizas si el error es mmnimo
no sea necesario mencionar nada, siempre piense dos veces
antes de reaccionar. Tener buenos modales no nos da
derecho a corregir a los demas.
Si se decide informar a alguien de algzn tipo de error,
hagalo cortismente y si es posible enviando un e-mail
privado en lugar de hacerlo pzblico enviandolo a la lista
o grupo de discusisn. De a la gente el beneficio de la
duda, asuma que el otro no sabma algo mejor y por sobre
todas las cosas no sea arrogante.
* Fragmentos extramdos y
traducidos del libro Netiquette, escrito por
Virginia Shea, introduccisn por Guy Kawasaki. Publicado
por Albion Books, San Francisco, USA. Edicisn 1.0 / 160
paginas / ISBN 0-9637025-1-3.
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